Garantia Produselor

Garanția Produselor – Boutique de Balet

La Boutique de Balet, ne respectăm clienții și alegem produse de calitate, verificate cu atenție. Ne dorim ca fiecare comandă să ajungă în stare perfectă și să fie pe deplin potrivită scopului pentru care a fost achiziționată.

Garanția legală de conformitate:
Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de Legea 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora, precum și de OUG 34/2014 privind protecția consumatorilor la contractele încheiate la distanță.
Aceasta se aplică pentru eventuale defecte de fabricație sau neconformități apărute la livrare.

Ce NU acoperă garanția:
Garanția NU acoperă:
- uzura normală a produselor prin utilizare;
- deteriorări cauzate de spălare necorespunzătoare (neconformă cu instrucțiunile);
- modificări aduse produsului după cumpărare (tăieturi, cusături, vopsiri etc.);
- utilizarea incorectă sau intensă, în afara destinației normale (ex: purtare îndelungată a poantelor fără protecție);
- produse care au fost purtate, spălate sau folosite și nu mai pot fi verificate în starea inițială.

Reclamații și sesizări:
Dacă ai primit un produs cu defect sau cu neconformitate vizibilă, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la livrare, la:
📧 office@baletboutique.ro
Include fotografii clare ale produsului și o scurtă descriere a problemei.
Vom analiza sesizarea și, dacă se confirmă o problemă reală de fabricație sau livrare, vom înlocui produsul sau vom rambursa valoarea acestuia, conform legislației.

Respect și transparență:
Ne dorim ca fiecare clientă să simtă că a fost tratată corect. Boutique de Balet nu vinde produse contrafăcute, deteriorate sau resigilate.